„Notestorming” autorstwa Dariusza Górasa to poradnik, który wprowadza czytelnika w metodę notestormingu — technikę rozwiązywania problemów, podejmowania decyzji oraz generowania pomysłów poprzez użycie karteczek samoprzylepnych (lub cyfrowych aplikacji typu FreeForm / Miro).
Notestorming pomaga w organizowaniu efektywnych warsztatów, sesji rozwojowych czy spotkań biznesowych, umożliwiając lepszą wizualizację problemów i możliwych rozwiązań. Dzięki tej metodzie uczestnicy mogą w bardziej demokratyczny i równy sposób uczestniczyć w dyskusjach, co sprzyja lepszemu zaangażowaniu i bardziej trafnym decyzjom.
Uwielbiam poznawać różne metodologie, ponieważ to dzięki nim nawet w największym chaosie zaczyna pojawiać się klarowność i porządek. Komunikacja pisemna, w odróżnieniu od myśli i dialogów pomiędzy ludźmi, pozwala uruchomić nową perspektywę widzenia problemu. Kluczowe jest tutaj zobaczenie problemu z innej perspektywy. Myślenie na papierze ma swoją terapeutyczną rolę.
Gdy połączymy to z mądrze postawionymi pytaniami oraz sprawdzoną metodologią, zaczynamy działać efektywniej. Dodatkowo niemal wszystkie metody pracy opisane w książce odwołują się do mądrości zespołowej i wykorzystania potencjału grupy. Jest to syntetyczny zbiór 25 lat doświadczeń autora. Otrzymujemy 50 (aż za dużo) różnych podejść do rozwiązywania problemów, które odwołują się do 4 podstawowych metod pracy:
Brainstorming to najprostsza forma generowania pomysłów — uczestnicy zgłaszają swoje idee na forum grupy. Jednak z mojej perspektywy trzeba uważać, z kim siada się do stołu brainstormingu. Nie ma większej straty czasu niż burza mózgów z osobami nieambitnymi i niekreatywnymi, pozbawionymi dystansu, polotu czy analitycznego myślenia. Skuteczność tej metody w dużej mierze zależy od jakości zespołu i jego zdolności do twórczego myślenia.
Brainwriting to ulepszona wersja brainstormingu, w której ludzie zapisują pomysły zamiast je od razu zgłaszać. Jest to lepsza metoda, ponieważ każdy ma możliwość dwukrotnego przemyślenia pomysłu, zanim go przedstawi. Dodatkowo eliminowane są jednostki najgłośniejsze i najbardziej dominujące, co pozwala wszystkim uczestnikom mieć takie same szanse na wniesienie wkładu. W trakcie generowania pomysłów zarezerwowany jest czas ciszy, co pozwala skupić się na własnych ideach i je dopracować.
Rapid Problem Solving to dynamiczne podejście do rozwiązywania problemów, które skupia się na szybkim przejściu od identyfikacji problemu do podjęcia decyzji. Proces ten polega na tym, że uczestnicy indywidualnie zapisują swoje pomysły na karteczkach, po czym następuje ich szybka prezentacja i ocena. Kluczowe jest tu ograniczenie czasu na każdą fazę, co wymusza koncentrację i efektywność. Dzięki temu zespół jest w stanie w krótkim czasie wypracować konkretne rozwiązania i podjąć decyzje bez zbędnej zwłoki.
Gamestorming to kolejna technika wykorzystująca karteczki samoprzylepne jako nośnik pomysłów. Przykłady zastosowania w marketingu to:
- Mapowanie podróży klienta: Uczestnicy tworzą wizualną mapę doświadczeń klienta z produktem lub usługą – kolejne kroki na ścieżce zakupowej. Na karteczkach zapisują poszczególne etapy i punkty styku z marką, identyfikując obszary do poprawy / wdrożenia w strategii marketingowej.
- Kreowanie person marketingowych: Zespół tworzy fikcyjne postacie reprezentujące segmenty klientów, zapisując ich cechy, potrzeby i zachowania na karteczkach. Pozwala to lepiej zrozumieć grupę docelową i dostosować komunikację marketingową.
Cenię autora książki za to, że przypomina o podstawowych, zdroworozsądkowych zasadach prowadzenia sesji notestormingu, które mogą znacząco wpłynąć na jej efektywność. Na przykład, zaleca się pisanie flamastrami zamiast długopisów dla lepszej czytelności, używanie drukowanych liter, a także unikanie skreśleń na karteczkach. Te pozornie trywialne wskazówki mają duże znaczenie dla czytelności i płynności procesu, szczególnie gdy pracujemy z dużą ilością informacji.
Zobacz, sam proces Notestormingu składa się z kilku kluczowych etapów:
- Generowanie rozwiązań: To faza kreatywna, gdzie uczestnicy tworzą i zapisują swoje pomysły na karteczkach. Kluczowe jest tu stworzenie atmosfery, w której każdy pomysł jest mile widziany, nawet jeśli wydaje się nierealistyczny czy nietypowy.
- Przegląd przez uczestników: W tej fazie wszyscy uczestnicy zapoznają się z wygenerowanymi pomysłami. To kluczowy moment dla zrozumienia perspektyw innych i potencjalnego inspirowania się cudzymi pomysłami.
- Kategoryzacja: Tutaj zespół grupuje podobne odpowiedzi, co pozwala na identyfikację głównych tematów i trendów w generowanych pomysłach.
- Porządkowanie: Na tym etapie pomysły są organizowane w bardziej strukturyzowany sposób, np. w układ macierzowy, pucharowy czy procesowy. To pozwala na lepsze zrozumienie relacji między różnymi pomysłami i ich potencjalnego wpływu.
- Usuwanie nieistotnych karteczek: Ten etap pomaga w skupieniu się na najbardziej obiecujących i istotnych pomysłach, eliminując szum informacyjny.
Książka przedstawia również bardziej zaawansowane modele myślowe, wykraczające poza powszechnie znane narzędzia jak analiza SWOT czy diagram Ishikawy. Jednym z ciekawszych jest model Komunikatu PRDA, który może być niezwykle przydatny w marketingu:
- Problem: Co stanowi problem w tej sprawie? Ta część zmusza do precyzyjnego zdefiniowania wyzwania, co jest kluczowe dla znalezienia efektywnego rozwiązania.
- Rozwiązanie: Jakie rozwiązanie eliminuje problem? Tu skupiamy się na konkretnych, actionable propozycjach.
- Dowody: Jakie mamy dowody, że to zadziała również w naszym przypadku? Ta sekcja wymaga przedstawienia danych, case studies lub innych form walidacji proponowanego rozwiązania.
- Akcja: Co jest pierwszym krokiem do wprowadzenia tej zmiany? Ta część zapewnia, że dyskusja nie pozostanie tylko teoretyczna, ale przełoży się na konkretne działania.
Model ten doskonale wpisuje się w proces decyzyjny klienta, który zaczyna się od rozpoznania problemu, przez poszukiwanie rozwiązań, potrzebę potwierdzenia skuteczności, aż po podjęcie działania. Jest to szczególnie przydatne w kontekście marketingu B2B, gdzie decyzje zakupowe są często bardziej złożone i wymagają solidnego uzasadnienia.
Polecam tę książkę każdej osobie, która chce samodzielnie podejmować bardziej wyważone i lepsze decyzje, a także pracuje z klientami na poziomie konsultingu / sprzedaży i chce poznać narzędzia pomagające w znalezienie racjonalnego uzasadnienia. Książka „Notestorming” będzie przydatna również w pracy liderów i menedżerów, którzy chcą zaangażować swój zespół w inicjowanie rozwiązań i podejmowanie działań. Sam już włączyłem mądrości opisane w tej książce do swojej skrzynki narzędziowej.
Materiał powstał dzięki uprzejmości firmy OnePress, która wysłała do mnie egzemplarz książki do recenzji.
